2020年7月25日—7月31日，福正集團(tuán)財(cái)務(wù)線及接單員、文員系統(tǒng)化封閉式培訓(xùn)

在仙居縣開發(fā)區(qū)人才服務(wù)中心6樓會(huì)議室召開，培訓(xùn)對(duì)象為總公司、分公司財(cái)務(wù)各崗位及接單員、文員。

此次培訓(xùn)主講師為董事長呂丁福，主持人為人力資源中心兼風(fēng)控中心總監(jiān)王四河。

【財(cái)務(wù)線培訓(xùn)】

一、【培訓(xùn)主題】：2020年財(cái)務(wù)培訓(xùn)（第一期）

二、【培訓(xùn)目的】：集團(tuán)進(jìn)入系統(tǒng)化規(guī)范化操作，財(cái)務(wù)更好的能服務(wù)于業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)利潤達(dá)到目標(biāo)值，財(cái)務(wù)人員能更順暢的操作。

三、【培訓(xùn)內(nèi)容】：
1、對(duì)外安全；

2、對(duì)內(nèi)準(zhǔn)確；

3、做好賬；

4、交好稅；

5、分好錢；

6、做好財(cái)務(wù)管控；

7、如何解決2019年遺留問題及結(jié)算操作；

8、需要的表單。

四、【公司企業(yè)文化】：做好自己、配合他人、創(chuàng)造環(huán)境。

1、做好自己
財(cái)務(wù)人員在做好自己工作的同時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)，用好哪些方法；

2、配合他人

財(cái)務(wù)崗位定性的是服務(wù)職能，在守好底線、原則的同時(shí)如何配合他人；
3、創(chuàng)造環(huán)境

財(cái)務(wù)人員做哪些動(dòng)作使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的氛圍與環(huán)境。

【接單員、文員培訓(xùn)】

一、【培訓(xùn)主題】：2020年接單員、文員培訓(xùn)（第一期） 

二、【培訓(xùn)目的】：集團(tuán)從線下轉(zhuǎn)為電商的操作過程，會(huì)遇到很多的困難和問題，文員和接單員作為公司辦理事項(xiàng)的窗口，需要一支

具有形象、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)、處理問題及時(shí)并跟蹤到底的隊(duì)伍，更好的能為公司創(chuàng)造價(jià)值。

三、【培訓(xùn)內(nèi)容】：
1、系統(tǒng)操作的學(xué)習(xí)；

2、對(duì)接業(yè)務(wù)員、接單員服務(wù)；

3、訂單的確認(rèn)；

4、配送單的制作與審核；

5、訂單履約的跟蹤；

6、標(biāo)書制作；

7、圖片基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)；

8、如何對(duì)問題進(jìn)行跟蹤、處理；

9、如何對(duì)文件、信息的傳達(dá)與宣導(dǎo)；

10、考勤登記；

11、其他事項(xiàng)處理；

12、做好服務(wù)管控。

四、【公司企業(yè)文化】：做好自己、配合他人、創(chuàng)造環(huán)境。

1、做好自己
接單員和文員在做好自己工作的同時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)，用好哪些方法；

2、配合他人

接單員、文員崗位定性的是服務(wù)職能，在守好底線、原則的同時(shí)如何配合他人；
3、創(chuàng)造環(huán)境

接單員、文員做哪些動(dòng)作使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的氛圍與環(huán)境。

六、【結(jié)束語】：

認(rèn)知是關(guān)鍵，執(zhí)行是成功的前提，檢查、復(fù)盤是成功的步驟，實(shí)事求是是在執(zhí)行中解決問題的辦法，目標(biāo)完成是團(tuán)隊(duì)的方向標(biāo)。

編輯/排版：應(yīng)高霞

發(fā)文審核：李潔

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